万达电商又有新动态！CEO董策离职，电商之路坎坷依旧？

万达电商先是高调地登场，而后又黯然地失色，这始终是传统企业转型里一个能引发人深入思考的样本。它聚集起了资金，拥有巨头伙伴，怀揣着宏大愿景，然而最终却陷入到高管像走马灯一样不断更换，业务也停滞不前的尴尬境地，这背后绝不是用“水土不服”这四个字就能轻易概括全面的 。

高调启航与人才困局

在万达电商刚开始起步的时候，凭借着“200万年薪招人”这样的口号，在业界引起了震动，这充分显示出它有着不惜投入大量资金切入赛道的坚定决心。这样一种采取高姿态、大规模投入的策略，在短时间之内的确吸引到了众人的目光，然而，却也给后续的发展埋下了潜在的问题。高薪能够迅速地组建起团队，可是却不一定能够塑造出与企业长期战略相契合的文化，更加难以在短时间里填补传统零售基因和互联网快节奏运营之间存在的巨大差距。

万达携手腾讯、百度投入50亿设立新公司，此举动被外界看作是“腾百万”的强劲联合，可是呢，这场合作并没有产生预先期望的那种效果，三方在资源重新整合以及战略协同方面存在着许多不同意见，合作仅仅停留在表面，这样一来，致使新公司虽有大量资金，却没能形成明确的业务发展路线以及高效的执行合力，声势较大但实际效能不高。

频繁换帅与战略摇摆

万达电商最为显著的特征，是高管团队不稳定。核心领导职位频繁更换主人，在任时间常常按月计算，这直接造成业务方向持续进行调整，致使战略欠缺连续性。每一回更换主帅，都跟随着内部震荡以及方向修正，团队难以积存经验，任何长期规划都不可能谈及 。

这种人事动荡且极为频繁的状况并非偶然发生，它深度反映出万达于电商战略方面存在着内在矛盾以及摇摆不定的情形，集团高层对于电商业务的定位，其目标以及达成的实现路径，或许并没有达成稳定坚实的共识，当短期内的投入没有见到相应回报的时候，便会倾向于去更换操盘手以此谋求变局，但其结果却是陷入到“尝试出错-更换人员-再次尝试出错”这样一种恶性循环之中，从而致使业务始终在起始点附近不断徘徊。

巨头盟友的各自转身

腾讯，百度，作为重要盟友，并未把全部希望都寄托于合资公司。腾讯积极去推广微信智慧零售解决办法，和王府井、武汉中商等好多实体商业进行对接，把流量以及赋能本领开放给更广大的伙伴。百度依靠地图和信息流，推进本地生活服务，将线上用户带着引到线下门店 。

这些动作显示出，互联网巨头存在其单独的O2O布局逻辑，它们跟万达的合作只是许多触点当中的一个，并非核心依靠，在合作进程迟缓时，巨头们理所当然转向更高效、更灵活的合作途径，王健林曾埋怨盟友只给出技术建议，恰好证明了合作并未深入到资源与战略绑定的层面，同床异梦终究难以长久。

业务本质与错位需求

来进行深入剖析就会发觉，万达那规模巨大的线下商业帝国自身对于“电商平台”的需求并非是急切紧迫的。万达广场所具备的核心重要价值在于给予线下那般身临其境的消费体验感受，它旗下百货、影院、餐饮等方面业务能够取得成功依靠依赖的是所处地理位置以及人流状况。这些类型的业务更加需要的是基于位置的那种精准无误的营销举措以及会员服务方面的优化提升，并非是一个独立存在的、以商品交易作为核心要点的电商平台 。

其实呢，好多万达广场早就借助微信公众号以及小程序这类轻量级工具来发布促销方面的信息，并且提供线上的服务了。这样一种“+互联网”的赋予能量的模式，成本方面更低，产生效果的速度更快，还更能够满足它线下业务进行引流以及提高收益的实际所需之中的实际需要。投入极多资金去打造一个可以和天猫、京东相对标的综合性电子商务平台，对于万达来讲反倒是一种在战略上出现的错配情况了。

品牌调性与市场冲突

万达于消费者心里塑造出了中高端的品牌形象，这跟国内主流电商长久凭借“低价”、“打折”占据用户心智的竞争环境有着内在冲突。要是电商平台想要产生规模交易，极有可能得牺牲品牌溢价去参与价格战，这肯定会损害其线下主营业务的品牌价值。

要是为了开展电商业务去重新开辟路径，构建一个全新的、跟“万达”主品牌不相关联的平台，这又得有巨大的投入以及漫长的品牌建设进程，并且成功率还不确定。这样一种进也不行退也不行的状况，致使万达电商的商业模式一直没法清晰地自圆其说，在谋求线上交易量和维护线下品牌价值之间来回犹豫不定。

反思与可能的出路

万达电商那充满波折起伏的发展历程，给整个行业所带来的启示是这样的，对于传统企业的数字化转变而言，绝不是轻轻松松地直接照抄互联网的运营模式，也不是仅仅依赖资金大量投入就行得通的。其关键核心之处在于，要清晰地认识到自身业务内在的本质需求到底是什么，到底是借助数字类工具去进一步优化现有的业务状况，还是去开拓创造出一种全新的商业经营模式呢。而这两种情况所需要具备的能力、构建的组织架构以及所需要的资源，那是有着极大差别的，完全不一样。

像万达这种线下商业巨头型的存在，更具实际意义的途径大概是深度地进行数字化其数目庞大的实体网络，把线下流量以及数据予以资产化，借助轻量化的数字工具比如小程序、会员系统来提高运营效率以及客户体验，和线下场景构成闭环。而不是一味地执着着眼于再造出一个独立的、处于中心位置的电商交易平台。认识清楚“需要的是什么”相较于“追赶的是什么”更加重要。

在你看来，若是针对像万达这类堪称拥有强劲线下场景根基的企业而言，它朝向数字化之转变进程里，最为应当着重投入力量去推进的关键要点究竟是在于线上交易平台的构建工作，还是在于线下体验方面的数字化赋能举措？欢迎大家于评论区域里头分享出你个人针对这一问题所抱持的见解。